Éditorial

Chère lectrice, cher lecteur,

Helsana a réalisé un exercice 2017 extrêmement réjouissant. Le résultat des placements est excellent et le résultat actuariel équilibré. Cela a permis de renforcer encore les capitaux propres. Grâce à l’amélioration de la position du Groupe en termes de primes et à un faible taux de résiliation, le portefeuille d’assurés dans l’assurance obligatoire des soins a augmenté d’environ 30 000 personnes.

L’objectif stratégique d’intégrer le top 3 de la branche en matière de recommandations des clients (sur la base du « Net Promoter Score », NPS) constitue encore et toujours un défi ambitieux. Nous avons néanmoins accompli de nouveaux progrès en 2017 et réduit notre retard sur les premiers du classement. Grâce à des mesures de marketing innovantes comme le programme de bonus Helsana+ mais aussi et surtout au grand engagement de nos collaborateurs, nous sommes optimistes quant à nos perspectives d’avenir.

Thomas D. Szucs

Président du Conseil
d’administration

Daniel H. Schmutz

CEO