Éditorial

Care lettrici, cari lettori,

per Helsana l’esercizio 2017 è stato molto soddis­fa­cente. Il risultato degli investimenti di capitale si attesta a un livello eccezionale; il risultato tecnico-­ assicurativo è in pareggio. Ciò ha permesso di rafforzare ulteriormente il capitale proprio. Grazie al miglioramento della posizione sui premi e al numero contenuto di disdette, l’effettivo degli assicurati per l’assicurazione di base obbligatoria è cresciuto di circa 30 000 unità.

L’obiettivo stra­tegico di accedere alla Top 3 del settore quanto a raccomandazioni dei clienti (il parametro di riferimento è il «Net Promoter Score», NPS), continua a rappresentare un’attività impegnativa. Tuttavia, nel 2017 abbiamo compiuto ulteriori progressi e siamo riusciti a ridurre la dis­tanza dai primi posti. Con prestazioni di mercato innovative come il programma bonus Helsana+, ma soprattutto grazie al grande impegno dei nostri collaboratori, guardiamo al futuro con fiducia.

Thomas D. Szucs

Presidente del Consiglio
d’amministrazione

Daniel H. Schmutz

CEO