Éditorial

Chère lectrice, cher lecteur,

Conformément à nos prévisions, Helsana a connu un exercice 2015 difficile. La nouvelle hausse des coûts a pesé sur le résultat. Le Groupe Helsana garde néanmoins de solides bases et porte un regard confiant sur l'avenir. En 2014, Helsana avait redéfini son orientation stratégique: nous entendons figurer dans le top 3 de la branche en termes de perception par les clients d'ici à 2018. La structure qui permettra de soutenir de manière optimale la réalisation de cet objectif stratégique est désormais en place. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients soient satisfaits de nous et de nos prestations et pour que leur perception d'Helsana les encourage à nous recommander auprès de leur entourage. Tel est l'esprit de notre engagement quotidien.