La durabilité chez Helsana

Une durabilité efficace et incarnée est un principe essentiel d’Helsana. Afin de l’ancrer à tous les niveaux de l’organisation et d’en poursuivre le développement, nous avons créé une structure de gouvernance idoine.

La responsabilité suprême en matière de durabilité incombe au Conseil d’administration. La Direction d’entreprise, sous la responsabilité du CEO, propose et recommande des décisions en la matière. L’équipe de durabilité centrale dirige le domaine correspondant au sein de l’entreprise et applique les orientations stratégiques définies par le Conseil d’administration et la Direction d’entreprise. Elle met en place les bases stratégiques, définit les objectifs et contrôle la mise en œuvre des actions menées. La direction de la durabilité est également l’interlocutrice principale de la Direction d’entreprise et du Conseil d’administration. Elle coordonne l’organisation des mesures en la matière dans l’ensemble de l’entreprise à l’aide d’une équipe décentralisée. La réussite d’Helsana repose sur une collaboration étroite avec les domaines spécialisés, qui font progresser le développement durable dans leurs sphères d’activité. Les personnes préposées à la durabilité sont responsables de la mise en œuvre et du développement des activités correspondantes dans les domaines concernés.

Le Conseil d’administration approuve les rapports non financiers ainsi que les objectifs de développement durable. Il assume ainsi la responsabilité finale de la transparence et de la crédibilité vis-à-vis des parties prenantes. La procédure de nomination et de sélection de ses membres suit des principes clairement définis. Le Conseil d’administration planifie sa succession et définit les critères de sélection des nouvelles et nouveaux membres. Les successions concrètes sont préparées par la commission d’entreprise, des indemnisations et des nominations, en collaboration avec la commission électorale. Chaque membre doit jouir d’une réputation irréprochable et garantir une gestion rigoureuse de l’entreprise. Le Conseil d’administration se compose au moins à un tiers de membres indépendantes et indépendants. Une journée de formation et un atelier sont organisés chaque année afin de renforcer ses compétences. Ces formats donnent un aperçu approfondi des thèmes stratégiques, dont la durabilité. En outre, les membres du Conseil d’administration participent à des formations continues individuelles qui sont systématiquement consignées.

Outre son organisation interne en matière de durabilité, Helsana tient également compte des exigences et des besoins de ses principales parties prenantes, qu’elle identifie et hiérarchise en fonction de leur pertinence. L’échange s’effectue au moyen d’enquêtes et de dialogues réguliers avec la clientèle, les fournisseurs de prestations, les autorités, le personnel et les deux propriétaires, à savoir la Fondation Sana et Artisana. Les retours d’informations sont notamment pris directement en compte dans la stratégie de durabilité, l’analyse de matérialité et les processus de décision.

Depuis l’exercice 2023, Helsana rend compte de manière exhaustive de ses principaux thèmes liés à la durabilité. L’analyse de matérialité sous-jacente a été élaborée en 2022 pour servir de base au premier rapport. Étant donné que les exigences réglementaires et méthodologiques ne cessent d’évoluer, l’équipe de durabilité centrale a révisé cette dernière au cours de l’exercice sous revue : en collaboration avec un service spécialisé externe, elle a dressé une liste de dix thèmes potentiellement importants et défini leurs effets ainsi que les risques et opportunités y afférents.

L’analyse de matérialité qui s’est ensuivie a été réalisée avec la participation de l’ensemble de l’équipe de durabilité centrale et décentralisée d’Helsana, soutenue par des spécialistes externes. La version finale a été examinée et approuvée par la Direction d’entreprise et le Conseil d’administration, comme le prévoient les normes GRI en matière de définition et de validation des thèmes essentiels.

Cinq thèmes présentent une matérialité particulière, au regard tant de leur pertinence commerciale que de leur incidence :

• Santé de la clientèle
• Personnel et environnement de travail
• Protection des données et sécurité de l’information
• Éthique des affaires et compliance
• Investissements durables

Ancrée dans le système d’objectifs stratégiques d’Helsana, la durabilité fait partie intégrante de la stratégie d’entreprise. Nous adoptons une approche globale qui combine responsabilité écologique, sociale et économique et renforce ainsi la résilience de l’entreprise, et ce, dans l’intérêt de notre clientèle, de notre personnel et de la société suisse.

La durabilité est définie comme un objectif à l’échelle de l’entreprise, lequel est à son tour transmis aux domaines pertinents. Helsana s’assure ainsi que toutes les unités d’organisation contribuent activement à mettre en œuvre la durabilité. L’entreprise mesure l’objectif stratégique principal afférent à l’aide de la notation EcoVadis, établie à l’échelle internationale.

Outre l’évaluation externe, Helsana a mis en place un système d’objectifs de développement durable fondé sur les thèmes définis grâce à l’analyse de matérialité. Celui-ci comprend huit. La performance est mesurée systématiquement et communiquée en cours d’année à la Direction d’entreprise, en plus d’être publiée en externe.

« Grâce à des objectifs clairement définis, nous mesurons et contrôlons notre amélioration continue et assurons la transparence. »

Matthias Albl
Développeur d’entreprise et contrôleur de durabilité

En 2026, Helsana poursuivra systématiquement les objectifs de développement durable qu’elle s’est fixés. L’entreprise s’efforce ainsi d’augmenter la proportion de femmes aux plus hautes fonctions et d’éliminer à long terme les barrières culturelles afin de promouvoir durablement la diversité et l’égalité salariale. Dans le cadre du concept climatique qu’elle a élaboré au cours de l’exercice sous revue, Helsana poursuit résolument son objectif de zéro émission nette d’ici 2050. Par ailleurs, elle réduit continuellement ses émissions de CO₂, en remplaçant notamment ses systèmes de chauffage et en menant des rénovations énergétiques complètes. Par ailleurs, Helsana réduit les émissions de gaz à effet de serre dans ses immeubles de placement. À partir de l’année prochaine, l’entreprise lancera également des projets visant à optimiser la consommation énergétique de son parc immobilier et à l’équiper de compteurs d’énergie automatiques. Ces derniers permettront une surveillance précise en temps réel et, de fait, des optimisations qui éviteront le rejet d’émissions.

Par ailleurs, Helsana encourage la mobilité durable de son personnel : grâce à son nouveau partenariat avec MoveSmart, soutenu par les CFF, elle encourage les modes de transport écologiques pour les trajets domicile-travail. Des informations complémentaires sur les objectifs de développement durable sont disponibles dans les chapitres correspondants.

Avec sa large offre dans les domaines de l’assurance de base, complémentaire et accidents ainsi que des indemnités journalières, Helsana assure plus de deux millions de personnes contre les conséquences financières de la maladie, des accidents, de la maternité et de la nécessité de soins pour les personnes âgées. Elle propose à quelque 60 000 entreprises et associations des solutions d’assurance contre les risques économiques liés aux absences pour cause de maladie ou d’accident.

Avec plus de 3700 collaborateurs et collaboratrices ainsi qu’un volume de primes de 9 milliards de francs suisses, Helsana est numéro un sur le marché suisse des assurances.

Les actionnaires d’Helsana SA sont les deux fondations d’utilité publique Fondation Sana et Artisana. Helsana Assurances SA, société anonyme non cotée en bourse et filiale à 100 % d’Helsana SA, gère l’assurance de base obligatoire, conformément à la loi fédérale sur l’assurance-maladie, en tant que marque indépendante au sein du Groupe Helsana. Helsana Assurances complémentaires SA propose des produits d’assurance fondés exclusivement sur la loi sur le contrat d’assurance. Son portefeuille d’assurances diversifié englobe des complémentaires des soins, des assurances des soins de longue durée, des complémentaires d’hospitalisation, des assurances de capital et des assurances indemnités journalières pour entreprises et clientèle privée. Par ailleurs, Helsana Accidents SA, filiale à 100 % d’Helsana SA, propose des produits d’assurance selon la loi sur l’assurance-accidents et la loi sur le contrat d’assurance.

Normes encadrant la gestion de la durabilité d’Helsana
Outre le respect des exigences légales conformément à l’art. 964a–c CO, Helsana s’appuie sur des normes reconnues, se soumet à des notations établies et participe à des initiatives internationales. L’entreprise s’engage à respecter des principes et modes d’action contraignants, ancrés dans son code de conduite. Il s’agit notamment du respect des droits humains, de l’intégrité dans la conduite des affaires et de la tolérance zéro vis-à-vis de la corruption. Ces principes s’appliquent à l’ensemble du personnel. Helsana formule également des attentes claires vis-à-vis de ses partenaires commerciaux : le code de conduite des fournisseurs oblige ces derniers à respecter les normes internationales relatives aux droits humains et à l’environnement, telles que l’interdiction du travail des enfants et du travail forcé et la garantie de conditions de travail équitables.

« La médaille de bronze accordée par EcoVadis confirme nos progrès et renforce notre engagement en faveur d’une gestion d’entreprise responsable et durable. Cette notation externe nous fournit une précieuse impulsion en vue de continuer à affiner nos mesures et développer continuellement nos performances en matière de durabilité. »

Nina Käser
Responsable Durabilité

Afin de garantir sa transparence, le présent rapport se fonde sur les directives de la Global Reporting Initiative (GRI), reconnues au niveau international. La publication des questions climatiques respecte les dispositions de l’ordonnance correspondante et se fonde sur les recommandations de la Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD).

Médaille EcoVadis: en octobre 2025, EcoVadis a décerné la médaille de bronze à Helsana. Ce succès souligne les améliorations constantes d’Helsana, et ce, malgré des conditions-cadres difficiles, telles que des critères d’évaluation stricts et un environnement compétitif. L’entreprise s’est améliorée dans tous les domaines. Fondée en 2007, EcoVadis est l’une des principales références internationales pour l’évaluation de la durabilité des entreprises. Des entreprises de plus de 180 pays participent à son programme et sont évaluées selon un large barème de critères non financiers, parmi lesquels figurent des facteurs environnementaux et éthiques ainsi que des aspects relatifs au droit du travail, aux droits humains et aux achats responsables.

Adhésion au Pacte mondial des Nations Unies (PMNU) : en juillet 2024, Helsana a adhéré au Pacte mondial des Nations Unies (PMNU). Ce faisant, Helsana contribue aux 17 objectifs de développement durable (ODD) des Nations Unies et montre en toute transparence ceux que cible sa stratégie de durabilité. La contribution aux ODD pertinents pour Helsana est décrite dans les chapitres correspondants.

Adhésion à Climate Action 100+ : en 2023, Helsana a rejoint l’initiative Climate Action 100+, qui compte parmi les plus grandes initiatives d’investisseurs dans le domaine du changement climatique. Elle incite les principaux émetteurs de gaz à effet de serre à améliorer la durabilité de leurs activités. Les membres de l’initiative collaborent étroitement avec ces entreprises dans le but d’élaborer des stratégies visant à atteindre le zéro émission nette à l’horizon 2050 et, ainsi, les objectifs de l’Accord de Paris.

Adhésion au groupe IIGCC : en 2023, Helsana a adhéré au groupe Institutional Investors Group on Climate Change (IIGCC). Cette association d’investisseurs institutionnels se consacre aux enjeux du changement climatique et à ses répercussions sur les investissements. L’IIGCC aide Helsana à prendre des décisions de placement respectueuses du climat. Il veille également à ce que ses membres puissent exercer une influence sur les entreprises et les gouvernements en matière de lutte contre le changement climatique et bénéficient d’un solide réseau de spécialistes.

Adhésion au groupe ISS ESG : Helsana a rejoint le groupe Institutional Shareholder Services (ISS) ESG pour agir de manière ciblée contre les entreprises qui enfreignent les normes internationales des Nations Unies. ISS ESG lui permet de s’adresser directement au comité de direction ou au conseil d’administration d’une société et, ainsi, d’exercer une influence positive.