Mitarbeitendenentwicklung

Neue Technologien und stetige Veränderungen in der Arbeitswelt fordern die laufende Auseinandersetzung mit unseren individuellen Kompetenzen. Hinzu kommen der zunehmende Fachkräftemangel und die demografische Entwicklung, die die Gesellschaft als Ganzes herausfordern. Indem wir in die Arbeitsmarktfähigkeit unserer Mitarbeitenden investieren, übernehmen wir ihnen und der Gesellschaft gegenüber Verantwortung. Deshalb geniesst die Mitarbeitendenentwicklung bei Helsana einen hohen Stellenwert.

Personalentwicklung findet auf jeder Funktionsstufe statt

Wir fördern die persönliche und fachliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden mit vielfältigen Aus- und Weiterbildungsmassnahmen in drei Landessprachen:

• Am «Welcome Day» und in der Grundausbildung «Fit für Helsana» lernen neue Mitarbeitende die Kultur, unser Geschäft sowie wichtige Aspekte des Gesundheitswesens kennen. Diese Ausbildungsmassnahme haben wir 2023 grundlegend überarbeitet, um flexibleres und individuelleres Lernen möglich zu machen. Führungsverantwortliche erhalten neu ergänzend eine gezielte Einführung in das Helsana-Führungsverständnis. Damit stärken wir Führungsverantwortliche in ihrer Rolle und leisten einen Beitrag für eine hohe Führungsqualität bei Helsana.
• Über unsere Lernplattform bieten wir ein breites internes Weiterbildungsangebot an. Von Fach- und Führungsthemen bis hin zu Reflexionsmöglichkeiten, Sprachkursen und Angeboten für die eigene Gesundheit. Daneben bietet Helsana spezifische Personalentwicklungsprogramme wie Stages und neu auch Mentoring an.
• Ausserdem beteiligt sich Helsana zeitlich und finanziell an externen Aus- und Weiterbildungen. Die entsprechenden Regelungen und Prozesse haben wir 2023 für einen einfacheren und transparenten Zugang für alle Mitarbeitenden aktualisiert.
• Unsere 2022 eingeführte unternehmensweite Wissensplattform «Globo» bietet allen Mitarbeitenden raschen Zugang zu Wissen, das für die Ausübung ihrer Tätigkeit relevant ist, und ermöglicht den unkomplizierten Austausch von Know-how.
• Führungsverantwortliche setzen sich im Rahmen des Human-Capital-Management-Prozesses regelmässig mit Veränderungen der Arbeitswelt und dem Personalbestand auseinander. Dazu gehört der Aufbau einer Nachfolgeplanung für ausgewählte Positionen. Zur Sicherstellung der unternehmensweiten Perspektive erfolgt dies seit 2022 in allen Geschäftsbereichen einheitlich und strukturiert.

Durchschnittlich haben unsere Mitarbeitenden 2023 pro Kopf 20 Stunden in ihre Aus- und Weiterbildung investiert. Künftig wollen wir vermehrt Mitarbeitende und Führungsverantwortliche mit langjähriger Erfahrung für unser breites Ausbildungsangebot gewinnen und dadurch lebenslanges Lernen und den Erfahrungsaustausch mit neuen Mitarbeitenden fördern. Daneben werden wir den Human-Capital-Management-Prozess weiterentwickeln und die betriebliche Bildung vermehrt digitalisieren, um orts- und zeitunabhängiges Lernen zu fördern.

Die individuelle Entwicklung ist ein wichtiges Element im Rahmen unserer jährlichen Mitarbeitendenbeurteilung «Incontro». Dabei legen Mitarbeitende und Führungskräfte gemeinsam Ziele für das Jahr fest, erarbeiten passende Entwicklungsmassnahmen und beurteilen die Leistung im vergangenen Jahr. Dieser Prozess – mit Beurteilung des Vorjahres – wurde 2023 von 91% der Mitarbeitenden abgeschlossen.